Chính sách đổi trả

Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sỉ và lẻ hàng hóa tại LITACO. Vui lòng tìm hiểu kỹ trước khi mua hàng.

Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận là bước quan trọng nhất — nếu phát hiện vấn đề, hãy liên hệ ngay khi nhân viên giao hàng vẫn còn ở đó.

1 ngàyThời hạn đổi trả tính từ khi nhận hàng

Nguyên đai, chưa dùngĐiều kiện bắt buộc của hàng đổi trả

Tối đa 20%Chi phí đổi trả khách hàng chịu, trên giá trị đơn

TRƯỜNG HỢP 01

Sản phẩm đã mua nhưng không ưng ý

Khách hàng có thể đổi trả hàng hóa đã mua tại LITACO nhưng không ưng ý trong thời gian 1 giờ kể từ sau khi nhận được hàng. Sản phẩm chỉ được đồng ý đổi trả khi vẫn còn nguyên đai, chưa mở nắp và chưa được sử dụng. Sản phẩm có thể không còn nguyên hộp, nguyên tem mác nhưng phải đảm bảo không bị méo mó, biến dạng, sứt mẻ, hư hỏng.

TRƯỜNG HỢP 02

Sản phẩm bị lỗi hoặc quá hạn sử dụng

Khi hàng hóa được vận chuyển tới tay khách hàng, chúng tôi khuyến cáo bạn nên kiểm tra kỹ trước khi ký vào đơn xác nhận nhận hàng. Nếu kiểm tra thấy hàng hóa bị lỗi, hư hỏng hay quá hạn sử dụng, hãy thông báo và gửi lại cho LITACO để được đổi lại hàng mới đảm bảo chất lượng hơn.

TRƯỜNG HỢP 03

Sản phẩm không thể sử dụng ngay khi giao

Khách hàng vui lòng dành thời gian đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đi kèm với sản phẩm để chắc chắn sản phẩm đáp ứng mục đích sử dụng của bản thân. Trong trường hợp sản phẩm không thể sử dụng được, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

TRƯỜNG HỢP 04

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã theo đơn đặt hàng

Nếu các sản phẩm LITACO giao cho khách hàng không đúng với mẫu mã như trong đơn đặt hàng, hãy liên hệ với chúng tôi càng nhanh càng tốt. LITACO sẽ kiểm tra lại thông tin hàng hóa; nếu đúng là hàng bị gửi nhầm, chúng tôi sẽ sắp xếp vận chuyển lại đúng hàng hóa theo đơn hàng đã đặt.

Điều kiện

Điều kiện đổi trả hàng hóa

Sản phẩm phải đảm bảo vẫn còn giữ được nguyên đai nguyên kiện.
Với các sản phẩm có tem và phiếu bảo hành, phải đảm bảo vẫn còn được giữ nguyên vẹn.
Sản phẩm phải còn cả giấy hướng dẫn sử dụng, hộp đóng gói và chưa được sử dụng.

Quy trình

Các bước đổi trả

Kiểm tra hàng trước khi ký nhận

Sau khi nhận được hàng, khách hàng tiến hành kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận. Trường hợp phát hiện hàng hóa có vấn đề hoặc có nhu cầu đổi trả, hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi khi nhân viên giao hàng vẫn còn đang ở đó.

Nhân viên vận chuyển mang hàng về công ty

Nếu thỏa mãn các điều kiện đổi trả hàng, nhân viên vận chuyển sẽ mang hàng hóa về lại công ty chúng tôi. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lại và xác nhận với khách hàng về đơn hàng đổi trả.

LITACO sắp xếp vận chuyển lại

Sắp xếp vận chuyển lại cho khách hàng ngay khi có hàng hóa.

Khách hàng nhận và xác nhận

Khách hàng nhận và kiểm tra hàng hóa, xác nhận đơn hàng và thanh toán chi phí.

CẦN HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

Gọi ngay khi phát hiện vấn đề

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ tư vấn cụ thể.

Gọi 0899.670.688
0896.670.688